Política de reembolso

Si tu compra no te convence, tienes 14 días naturales a partir de la entrega para devolverla.

El producto debe estar sin uso, en su caja original, con etiquetas y todos sus accesorios. Te recomendamos probarlos sobre una superficie limpia.
Dentro de esos 14 días el paquete ya debe ir de regreso, así que te recomendamos solicitar la devolución lo antes posible.

Entra a Mi cuenta en monomx.com con el correo de tu compra (te llega un código para entrar, no necesitas contraseña).
Abre tu pedido, elige Solicitar devolución e indica el producto y el motivo.
Revisamos tu solicitud y te enviamos por correo la guía de regreso. Por favor no envíes el producto sin nuestra confirmación.
Imprime la guía, pégala en la caja y entrega el paquete a la paquetería.

Si tienes algún problema para solicitarla, escríbenos a contacto@monomx.com con tu número de pedido.

Cuando recibimos y revisamos el producto, te reembolsamos su precio al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Toda devolución tiene un cargo de $500 MXN, que incluye la guía de regreso y se descuenta de tu reembolso.

No son reembolsables el envío express (si lo elegiste) ni los impuestos y aranceles de importación pagados a la paquetería.

Haz un nuevo pedido con la talla que necesitas y solicita la devolución del par anterior.

Avísanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega, con fotos del producto, la caja y la etiqueta. Lo resolvemos sin costo para ti.

Si el paquete se rechaza o no se recoge, los costos de regreso se descuentan del reembolso.